Effettuare un reso su Amazon è un processo semplice e intuitivo. Se hai acquistato un prodotto che non soddisfa le tue aspettative o che presenta dei difetti, puoi facilmente restituirlo seguendo alcuni semplici passaggi. Questa guida ti mostrerà come fare un reso su Amazon, dal login al tuo account fino all’invio del pacco.
1: Accedere al Tuo Account Amazon
- Visita il Sito di Amazon:
- Apri il browser e vai al sito web di Amazon (www.amazon.it).
- Accedi al Tuo Account:
- Clicca su “Account e liste” in alto a destra.
- Inserisci le tue credenziali (indirizzo email e password) e clicca su “Accedi”.
2: Trova l’Ordine da Restituire
- Vai ai Tuoi Ordini:
- Una volta effettuato l’accesso, passa il mouse su “Account e liste” e clicca su “I tuoi ordini”.
- Seleziona l’Ordine:
- Cerca l’ordine che desideri restituire nella lista degli ordini recenti.
- Clicca su “Restituisci o sostituisci articoli” accanto all’ordine.
3: Seleziona gli Articoli da Restituire
- Seleziona l’Articolo:
- Se l’ordine include più articoli, spunta la casella accanto all’articolo che vuoi restituire.
- Scegli il Motivo del Reso:
- Dal menu a tendina, seleziona il motivo per cui stai restituendo l’articolo (es. “Non conforme alla descrizione”, “Articolo danneggiato”, “Cambio di idea”, ecc.).
- Aggiungi Commenti (Opzionale):
- Puoi aggiungere un commento per fornire ulteriori dettagli sul motivo del reso (opzionale).
- Clicca su “Continua”:
- Dopo aver selezionato gli articoli e il motivo del reso, clicca su “Continua”.
4: Scegli l’Opzione di Reso
- Metodo di Reso Preferito:
- Amazon ti mostrerà diverse opzioni di reso, come rimborsi, sostituzioni o crediti Amazon.
- Seleziona il metodo di reso preferito.
- Metodo di Ritiro o Consegna:
- Scegli come vuoi restituire l’articolo: tramite un punto di consegna, un corriere che viene a ritirare il pacco a casa tua, o consegnandolo tu stesso a un centro di reso autorizzato.
- Clicca su “Continua”:
- Dopo aver selezionato il metodo di reso e di consegna, clicca su “Continua”.
5: Stampa l’Etichetta di Reso
- Etichetta di Reso:
- Amazon ti fornirà un’etichetta di reso. Stampala.
- Preparazione del Pacco:
- Imballa l’articolo in modo sicuro utilizzando l’imballaggio originale, se possibile.
- Inserisci nel pacco il modulo di reso (se fornito).
- Attacca l’etichetta di reso all’esterno del pacco.
6: Invia il Pacco
- Consegna o Ritiro:
- Se hai scelto di portare il pacco a un punto di consegna, porta il pacco al punto di consegna più vicino.
- Se hai scelto il ritiro a domicilio, attendi il corriere all’indirizzo indicato.
- Conferma di Ricezione:
- Una volta che Amazon riceve il pacco, ti invieranno un’email di conferma.
7: Rimborso
- Tempi di Elaborazione del Rimborso:
- Il rimborso verrà elaborato una volta che Amazon avrà ricevuto e verificato il reso.
- I tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e del metodo di reso scelto.
- Verifica del Rimborso:
- Controlla il tuo account Amazon o il metodo di pagamento originale per verificare l’avvenuto rimborso.
FAQ
Posso restituire un articolo se ho perso l’imballaggio originale?
Sì, puoi restituire l’articolo anche se hai perso l’imballaggio originale, purché l’articolo sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Devo pagare per restituire un articolo?
Dipende dal motivo del reso e dalle politiche di Amazon. Spesso, i resi per articoli danneggiati o difettosi sono gratuiti, mentre i resi per cambio di idea potrebbero comportare una piccola spesa.
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Generalmente, Amazon offre una finestra di 30 giorni dalla data di consegna per restituire un articolo. Verifica la politica di reso specifica per il tuo ordine nel tuo account.
Cosa devo fare se non riesco a stampare l’etichetta di reso?
Se non riesci a stampare l’etichetta di reso, contatta il servizio clienti di Amazon per assistenza. Potrebbero fornirti un codice QR da mostrare al punto di consegna per stampare l’etichetta lì.
Come posso controllare lo stato del mio reso?
Puoi controllare lo stato del tuo reso accedendo alla sezione “I tuoi ordini” nel tuo account Amazon e selezionando “Visualizza stato del reso/rimborso” accanto all’ordine pertinente.
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di completare facilmente un reso su Amazon. Buona fortuna!
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